FAQ

1. Wo kann ich meinen Lieferstatus überprüfen?

Mit einem registrierten Web Shop Account können Sie bequem unter „Mein Shop“ Ihre Bestellungen einsehen. Dort wird Ihnen auch der entsprechende Lieferstatus angezeigt.

2. Wo befindet sich meine bestellte Ware?

Mit einem registriertem Web Shop Account können Sie bequem unter „Mein Shop“ Ihre Bestellungen einsehen. Bei paketversandfähigen Artikeln bieten wir Ihnen unter "Bestelldetails" die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.
Bei Speditionsware wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter: 050 639 100

3. Welcher Zusteller beliefert mich?

Wir haben für Sie ein großes Netzwerk an Verteilerspediteuren im Einsatz. Je nach Zustellort kann es sich also um verschiedene Speditionen handeln.

4. Ist eine Stornierung mit Kosten verbunden?

Stornierungen sind in der Regel nicht mit Kosten verbunden, Sie sollten sich aber schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit die Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Ist Ihre Bestellung schon unterwegs bzw. bereits eingetroffen, haben Sie die Möglichkeit eine Rückgabe mit unserem Kundenservice zu vereinbaren. Telefon 050 639 1144

5. Wann wird ein Versandkostenanteil verrechnet?

Bei einem Auftragswert kleiner € 49,- netto beträgt der Versandkostenanteil € 4,90 netto (inkl. Versicherung). Über € 49,- netto erfolgt die Lieferung frei Haus innerhalb Österreich. Davon ausgenommen sind Artikel, die mit dem Zeichen "ab Werk" versehen sind.

6. Wann wird die Versicherung verrechnet?

Ihre Lieferung ist generell versichert. Zur Abdeckung des Transportrisikos schließen wir eine Transportversicherung ab und berechnen pauschal € 1,90 netto je Auftrag. Auf den Abschluss der Versicherung verzichten wir nur auf ausdrückliche Anweisung. Bei einem Auftragswert unter € 49,- netto ist die Versicherung bereits in der Versandkostenpauschale enthalten.

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